Une fois le premier avantage évoqué à votre client(e) qui est donc le “Bénéfice d’utilisation”, il nous manque le second avantage.
Vous êtes VDI et quand bien même votre action commerciale se rapproche en théorie d’un vendeur classique, dans la pratique c’est autre chose.
la plupart des VDI travaillent dans leur relationnel proche et les amis des amis, les familles, etc…
Vous avez donc une relation privilégiée avec ces personnes des clients, mais bien souvent beaucoup plus.
Beaucoup vous connaissent déjà et vous allez faire en sorte que la relation privilégiée continue avec votre business en leur apportant ce second avantage qui est le “Bénéfice de service”.
Quel est ce bénéfice de service ?
Cet avantage de service est le “Suivi privilégié et personnalisé”.
a) Pourquoi Privilégié ?
Car éventuellement vous connaissez déjà votre client(e), c’est peut-être quelqu’un de votre famille, un(e) ami(e), une relation, collègue de travail, etc….
Vous habitez peut-être aussi le même quartier, vous avez donc en plus une relation de proximité.
b) Pourquoi Personnalisé ?
Qu’est-ce qui est inclus dans votre suivi personnalisé ?
– La livraison à domicile
– La relation de proximité
– Votre suivi lui-même
– Les conseils et astuces d’utilisation
– Le fait que votre client(e) peut vous contacter quand il/elle le souhaite pour avoir des infos sur un produit, son utilisation.
– Votre disponibilité
– …
Le deuxième avantage pour cet exemple serait:
2. Le suivi privilégié et personnalisé
Et puis dernière chose quand votre client(e) vous dit qu’il/elle aurait bien le même produit dans un magasin et pour moins cher, ce n’est pas faux, mais……
Mais il/elle n’aura jamais vos deux avantages et bénéfices que vous venez de lui expliquer.
1. Le bénéfice d’utilisation grâce à votre approche UNIQUE
2. Le suivi privilégié et personnalisé,unique que seule la vente directe à domicile peut apporté
Vous valorisez votre client(e) et il y a fort à parier que le prix ne sera plus qu’un souvenir (bon)….