Suivez ce déroulement de vente face à un client pour vendre un de vos produits.
1. Connaître son produit sur le bout des doigts:
Comprendre les caractéristiques du produit, ses avantages et ses particularités.
Cela suppose de vous être formé sur les produits que vous souhaitez présenter et conseiller à votre client
2. Comprendre les besoins du client:
Écouter attentivement les questions et les commentaires du client, identifier ses besoins réels.
Aidez-vous d’un bilan (bilan bien-être, bilan nutrition minceur, bilan de la peau,…) qui vous permette de faire le point avec votre client.
Votre société partenaire vous propose peut-être ce genre de document.
3. Faites une bonne première impression.
- Ayez une attitude positive, soyez souriant(e)
- Avoir une apparence et attitude professionnelle (habillez-vous façon business, propre,…)
- Avoir un comportement courtois et chaleureux (sans excès)
4. Présenter les avantages du produit de manière claire:
Expliquez brièvement et de manière convaincante comment le produit répond aux besoins de votre client.
5. Créer une relation de confiance avec le client:
Montrez que vous avez de l’empathie pour votre client et que vous êtes sincère dans votre communication avec lui, en démontrant que vous êtes là pour l’aider à trouver une solution à ses besoins.
6. Établir un rapport personnel:
Partager des anecdotes ou des intérêts communs avec le client pour établir un lien personnel.
7. Présenter des solutions adaptées aux besoins du clients:
Proposer des solutions adaptées aux besoins du client, en lui donnant différentes options pour le produit ou le service que vous lui avez présenté.
8. Répondre aux objections:
Traiter les objections du client de manière professionnelle et persuasive en lui posant des questions ouvertes l’invitant à s’exprimer ou des questions fermées l’invitant à faire un choix unique.
9. Gérer les négociations:
Savoir négocier avec tact et professionnalisme pour obtenir le meilleur résultat pour vous et pour le client.
La négociation est un élément important pour trouver un terrain d’entente qui convienne à la fois au client et à vous même. Il est important de négocier avec tact et professionnalisme, en gardant à l’esprit les besoins et les objectifs du client tout en protégeant vos intérêts. Il est utile de préparer les négociations à l’avance en connaissant vos limites et en identifiant les concessions possibles.
Exemple: pour remporter une vente vous pouvez concéder une remise sur le prix du produit
10. Conclure la vente avec tact:
Formulez clairement l’appel à l’action pour encourager le client à passer à l’étape suivante et à conclure la vente en douceur.
Formulez clairement l’appel à l’action pour encourager les clients à passer à l’étape suivante et à conclure la vente en douceur.